Algemene voorwaarden

Fijn dat je voor Maison Glow kiest. Zodat het voor iedereen duidelijk is, vind je hieronder de afspraken die gelden voor onze behandelingen.

1. Wie zijn wij

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken en behandelingen bij Maison Glow, nail studio in Rijswijk.

Maison Glow
Zoë
Omgeving Rijswijk
E-mail: maison.glow@outlook.com
Telefoon / WhatsApp: 06 45 61 96 98

2. Afspraken maken

• Een afspraak maak je via ons online boekingssysteem, of na overleg via WhatsApp of telefoon.
• Na het boeken ontvang je een bevestiging. Controleer of de datum, tijd en behandeling kloppen.
• De afspraak is pas definitief na deze bevestiging.
• Behandelingen bij jongeren onder de 16 jaar vinden alleen plaats met toestemming van een ouder of verzorger.

3. Annuleren en verzetten

• Je kunt je afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren of verzetten.
• Annuleer je binnen 24 uur voor de afspraak, dan kunnen wij 50% van de behandelprijs in rekening brengen.
• Kom je zonder bericht niet opdagen (no-show), dan kunnen wij het volledige bedrag in rekening brengen. Bij herhaalde no-shows kunnen wij je vragen om bij een volgende afspraak vooraf te betalen.
• Moeten wij zelf een afspraak annuleren, bijvoorbeeld door ziekte, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en plannen we samen een nieuwe afspraak. Je bent ons dan niets verschuldigd.

4. Te laat komen

Kom je later dan gepland, dan gaat dat af van je behandeltijd, zodat de volgende klant niet hoeft te wachten. Ben je meer dan 15 minuten te laat, dan kunnen wij de behandeling inkorten of de afspraak laten vervallen. In dat geval geldt dezelfde regeling als bij annuleren binnen 24 uur.

5. Gezondheid en veiligheid

• Meld voor de behandeling als je allergieën, een huid- of nagelaandoening, wondjes, diabetes, zwangerschap of een andere medische bijzonderheid hebt. Zo kunnen wij de behandeling veilig voor je uitvoeren.
• Bij signalen van bijvoorbeeld een schimmel- of nagelinfectie, ontsteking of open wondjes kunnen wij een behandeling weigeren of aanpassen. Dit doen we om jou en andere klanten te beschermen.
• Wij werken met gereinigde en gedesinfecteerde materialen en houden ons aan de geldende hygiënerichtlijnen.

6. Prijzen en betaling

• Alle prijzen staan op onze website en zijn in euro’s, inclusief btw.
• Betaling vindt direct na de behandeling plaats via Pin / contant / Tikkie.
• Wij mogen onze prijzen aanpassen. Voor een al bevestigde afspraak geldt altijd de prijs op het moment van boeken.

7. Garantie en nazorg

• Laat er binnen 5 dagen na je behandeling een nagel los of breekt er een, laat het ons dan weten. Wij herstellen dit kosteloos, mits het niet door eigen toedoen komt.
• Geen garantie is mogelijk bij schade door bijvoorbeeld zelf verwijderen of bijwerken, intensief gebruik van schoonmaakmiddelen zonder handschoenen, stoten of onjuiste nazorg.
• Volg de nazorgtips die je van ons krijgt. Zo blijven je nagels het langst mooi.

8. Aansprakelijkheid

Wij voeren iedere behandeling met zorg uit. Maison Glow is niet aansprakelijk voor schade of klachten die ontstaan doordat je informatie over je gezondheid niet hebt gemeld, of doordat je de nazorgadviezen niet hebt opgevolgd. Ook zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke spullen in de studio. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling.

9. Foto’s

Wij maken graag foto’s van mooie sets voor onze website en Instagram. Dat doen we alleen met jouw toestemming, en altijd zo dat alleen je handen of voeten in beeld zijn, tenzij je anders aangeeft.

10. Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 5 dagen na de behandeling, via WhatsApp of e-mail. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Door een afspraak te maken ga je akkoord met de voorwaarden die op dat moment gelden.